STORESで売れない・売上が伸びない原因と対策｜集客・購入率改善

「STORESでネットショップを運営しているが、売れない・売上が伸びない」という悩みを解決したい方に向けた記事です。

売上を見直す際は、アクセス数・購入率・リピートの状況を分けて確認すると、改善する箇所を整理しやすくなります。客単価や商品需要、在庫状況もあわせて確認し、課題に応じて一つずつ対策しましょう。

この記事では、それぞれの原因の見分け方と、具体的な改善アクションを実務目線でできるだけ具体的に解説します。

そもそもSTORESで売れているショップとの違いは何か

STORESで安定して売上を伸ばしているショップと、なかなか売れないショップを比較すると、いくつかの共通点が見えてきます。

売れているショップの多くは、SNSやブログなどを通じて継続的に情報発信を行い、ショップの存在そのものを知ってもらう努力を積み重ねています。

また、商品写真や説明文のクオリティにこだわり、購入者が抱く「本当に自分に合っているか」という不安を先回りして解消する工夫をしています。

さらに、一度購入してくれたお客様との関係を大切にし、リピート購入につなげる施策にも継続的に取り組んでいる点も共通しています。

つまり、売れているショップは「集客」「購入率」「リピート」の3つすべてに継続的に向き合っているということです。

結論：売上が伸びない原因は3つに分解できる

「売れない」「売上が伸びない」と感じたら、まず「アクセスが足りない」「訪問されても購入されない」「購入後の再訪につながらない」の3つを確認します。原因が重なっている場合や、客単価・品揃え・在庫の影響を受けている場合もあります。

まずは自分がどのパターンに当てはまるのかを見極めることが、的確な対策への第一歩です。

この記事を読むことで、自分の状況がどの原因に当てはまるのか、そしてそれぞれにどう対処すればいいのかが分かります。

特別なスキルや大きな予算がなくても、原因を正しく特定できれば、今日から取り組める改善策は数多くあります。

「頑張っているのに結果が出ない」と感じているときほど、闇雲に施策を増やすのではなく、まず現状を正しく診断することが遠回りに見えて一番の近道になります。

この記事をセルフチェックリストとして活用し、自分のショップの課題を客観的に見つめ直してみてください。

原因1：そもそもアクセスが少ない

ショップにアクセスするお客様の数自体が少ない場合、どれだけ商品ページを工夫しても売上にはつながりません。

まずは自分のショップが次のような状態になっていないか、チェックしてみましょう。

SNSでの発信をほとんど行っていない
検索エンジンからの流入がほぼない
広告を一切利用していない
既存顧客へのリピート施策がない

こうした項目に心当たりがある場合は、集客そのものに課題があると考えられます。

当てはまる項目の数だけで原因は断定できません。訪問数と流入元、注文数の推移を見て、集客が不足しているか判断しましょう。

集客不足の改善アクション

SNSでの定期的な発信、検索されやすい商品タイトル・説明文の作成（SEO対策）、少額からでも始められるSNS広告の活用など、複数のチャネルを組み合わせて集客を強化することが基本です。

特にInstagramなど画像中心のSNSは、商品の魅力を視覚的に伝えやすく、ネットショップとの相性が良いプラットフォームです。

検索エンジンからの流入を増やすには、商品タイトルに検索されやすいキーワードを含める、商品説明文を充実させるといった基本的なSEO対策が効果的です。

たとえば「白いTシャツ」ではなく「メンズ白半袖Tシャツ綿100% 春夏」のように、検索されそうな具体的なキーワードを盛り込むことで、検索結果に表示されやすくなります。

既存顧客へのリピート施策

新規のお客様を集めることばかりに目が向きがちですが、既存顧客との関係づくりも忘れずに取り組みたい重要な施策です。

STORESのメルマガ機能と、LINEを使った施策は分けて考えましょう。メルマガの利用条件は公式料金表で確認できます。LINEで顧客・購買情報と連動した配信を行う方法には、おみせコネクトなどの外部サービスを利用する選択肢があり、対応機能・契約・料金の確認が別途必要です。

新規顧客を獲得するコストは、既存顧客に再購入してもらうコストよりも高くなる傾向があるため、リピート施策は費用対効果の高い集客手段のひとつといえます。

購入者の写真や口コミを販売に活かす方法は、UGCのEC活用を解説した記事で紹介しています。

原因2：アクセスはあるのに購入率が低い

アクセス解析ツールで訪問者数を確認したときに、ある程度のアクセスがあるにもかかわらず購入に至らない場合は、購入率（転換率）に課題があります。

商品写真が魅力を十分に伝えられていない
商品説明文が情報不足で不安を感じさせる
価格が競合と比較して割高に見える
購入までの導線（カートや決済）が分かりにくい
レビューや実績が掲載されておらず信頼感が薄い

購入率の改善アクション

購入率の改善は、集客施策に比べて即効性が高い場合が多く、既存のアクセスを活かせるという意味でも優先的に取り組む価値があります。

商品写真は、正面・背面・使用シーンなど複数カットを用意し、実際のサイズ感や質感が伝わるようにすることが基本です。

商品説明文には、スペックだけでなく「この商品を使うとどんな悩みが解決するのか」というベネフィットを盛り込むことで、購入の後押しになります。

購入者のレビューを積極的に集め、掲載していくことも、新規顧客の不安を解消し、購入率を高める効果的な方法です。

決済手段と送料の見直し

購入直前で離脱してしまう「カゴ落ち」の大きな原因のひとつが、決済手段の少なさや送料の高さです。

クレジットカードだけでなく、コンビニ決済やキャリア決済など複数の決済手段を用意しておくことで、購入のハードルを下げることができます。

また、送料が想定より高いと感じられた時点で離脱するお客様も多いため、一定金額以上で送料無料にするなどの施策も、購入率の改善に効果的です。

ページ閲覧から購入までを詳しく調べる場合は、GA4などで必要な計測設定を行い、実際にデータが取れているか確認します。STORESの画面だけで、すべてのページの離脱率が自動的に分かると考えないようにしましょう。

売上が伸びないときの原因の切り分け方は、Shopifyで売れない原因と対策でチェックリストとしてまとめています。

原因3：新規は取れているのにリピートにつながらない

新規顧客の獲得はできているのに、売上が思うように伸びない場合は、リピート購入につながっていない可能性があります。

確認項目	確認すべきポイント
購入後のフォロー	購入後にお礼メールやメルマガを送っているか
会員登録の導線	再訪問しやすい仕組みを用意できているか
リピート特典	2回目以降の購入を後押しする施策があるか
商品ラインナップ	リピートしたくなる関連商品を用意できているか

リピート率の改善アクション

リピート率の改善は地味に見えますが、新規集客よりも低いコストで売上を積み上げられる、費用対効果の高いアプローチです。

注文に関するお礼や連絡と、広告目的のメルマガは分けて運用します。広告メールは原則として事前に承諾を得た相手に配信し、配信停止の希望に対応してください。消費者庁の通信販売に関する案内でも確認できます。

季節ごとのセール情報や新商品の案内を定期的に届けることで、忘れられる前に再訪問のきっかけを作ることができます。

新規購入があるのに売上が伸びないときは、リピートだけでなく、客単価、購入頻度、在庫切れ、商品の買い替え周期も確認しましょう。再購入を促す施策は、その商品と顧客に合うものから取り組みます。

STORESのプラン構成を正しく理解する

2026年10月12日確認時点で、STORES ネットショップはフリープランが月額0円、スタンダードプランが年契約で月額3,300円（税込）、月契約では月額3,960円（税込）です。決済手数料はそれぞれ5.5%〜・3.6%〜で、決済方法によって6.5%・4.6%になるものもあります。最新条件は公式料金表を確認してください。

どちらが有利かは月商だけでなく、契約期間、決済方法の構成、必要な有料機能、振込などの関連費用でも変わります。現在の利用条件をそろえて総額で比較しましょう。

自社の月商とそれぞれのプランの手数料率を照らし合わせ、どちらが有利かを定期的にシミュレーションしておくことが、利益改善の地味ながら確実な一歩です。

Shopifyへの移行も検討している場合は、Shopify向けLINE連携アプリの比較も参考になります。以下の記事の機能・料金はShopify向けであり、STORESにそのまま適用できるわけではありません。

今日からできる改善アクション

3つの原因のどれに当てはまるかが分かったら、次の順番で改善に取り組むことをおすすめします。

重要なのは、複数の施策を一度に始めるのではなく、優先順位をつけて一つずつ実行し、効果を検証しながら進めることです。

施策を同時に複数実行してしまうと、どの施策が効果につながったのかが分からなくなり、次の改善につなげにくくなってしまいます。

アクセス解析ツールで現状の訪問者数と購入率を確認する
自社の状況が「集客」「購入率」「リピート」のどれに当てはまるか特定する
該当する原因に対して、優先度の高い施策から一つずつ実行する
1〜2ヶ月ごとに効果を振り返り、次の施策を検討する

この4つのステップを繰り返すことで、感覚に頼らずデータに基づいた改善サイクルを回せるようになり、施策の精度も徐々に高まっていきます。

商品写真や説明文の見直しなどは、追加ツールを契約する前に始められます。分析や外部連携に進む際は、利用できる機能と必要な設定・費用を確認しましょう。

BASEで売上が伸びない場合の原因と対策は、BASEで売れない原因と対策で解説しています。

STORESで売れない悩みに関するよくある質問

改善の効果を確認する考え方、集客方法、プラットフォームの移行、アクセス分析についてまとめました。

どのくらいの期間で効果が出ますか？

効果が確認できるまでの期間は、訪問数、商品の購入頻度、施策の内容で変わります。一律の週数や月数で判断せず、変更日と指標を記録し、比較に必要なデータが集まってから評価しましょう。

焦らず、複数の施策を並行して試しながら、データを見て改善を続けることが大切です。

短期間で結果を求めすぎると、効果が出る前に施策をやめてしまい、かえって改善の機会を逃してしまうこともあるため注意が必要です。

広告費をかけずにアクセスを増やす方法はありますか？

SNSでの発信、検索されやすい商品タイトル・説明文の工夫（SEO対策）、既存顧客へのメール配信など、無料でできる集客施策も多くあります。

まずは無料の施策から始め、効果を見ながら広告費を段階的に投じていく進め方が現実的です。

無料施策は成果が出るまでに時間がかかる分、費用のリスクを抑えながら試行錯誤できるというメリットもあります。

STORES以外のプラットフォームに変えれば売れるようになりますか？

プラットフォームの変更そのものが売上を直接改善するわけではなく、集客・購入率・リピートという根本的な課題を解決することの方が重要です。

ただし、事業が成長し、デザインの自由度や機能拡張性が必要になった場合は、Shopifyなど拡張性の高いプラットフォームへの移行を検討する価値はあります。

特に、独自のブランドイメージを表現したい、決済手数料をさらに抑えたい、海外展開を視野に入れたいといったニーズが出てきた段階では、移行を検討する良いタイミングといえます。

STORESのアクセス解析はどこで確認できますか？

詳しい行動分析にはGoogleアナリティクス（GA4）を連携する方法があります。測定IDを取得し、STORESの管理画面に登録します。画面構成によって設定場所が異なるため、STORES公式のGA4設定手順に沿って進めてください。

連携後は、必要なページ閲覧や購入完了が正しく計測されているか確認します。購入率を比較するときは、訪問数・ユーザー数など分母と集計期間をそろえることも大切です。

無料で導入できるツールも多いため、まずは基本的な指標だけでも継続的に記録し、施策実施前後の変化を比較できるようにしておくことをおすすめします。

まとめ：原因を切り分けて一つずつ対策する

STORESの売上を改善するには、アクセス数、購入率、リピートの状況を切り分け、客単価や商品・在庫の課題も含めて確認することが大切です。

自分の状況がどのパターンに当てはまるかを見極め、優先度の高い施策から一つずつ実行していくことが、着実な改善への近道です。

一つの施策だけで劇的に売上が変わることは少なく、集客・購入率・リピートの3つをバランスよく改善していく地道な積み重ねが、結果的に一番の近道になります。

売上改善の施策や、将来的なShopifyへの移行について相談したい場合は、気軽にお問い合わせください。

まずはアクセス解析ツールで、現状の訪問者数と購入率を確認することから始めてみてください。

小さな改善を記録し、結果を確認しながら継続していきましょう。

焦らず、一つずつ着実に改善を積み重ねていきましょう。

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