「EC事業を立ち上げたいが、構築を始める前にどんな準備をしておけばいいのか」を知りたい方に向けた記事です。
結論から言うと、構築に着手する前の準備段階で、市場・競合のリサーチ、ターゲット顧客の明確化、商品ラインナップの整理、予算計画をしっかり固めておくことが、立ち上げ後の成否を大きく左右します。
この記事では、構築の一歩手前にある「準備フェーズ」で具体的に何をすべきかを、実務目線で解説します。
初めてEC事業を担当する方はもちろん、既存事業をお持ちの企業がEC展開を検討する場合にも参考にしていただける内容です。ぜひ最後までご覧ください。
結論：構築前の準備が立ち上げの成否を分ける
EC事業の立ち上げというと、プラットフォーム選定やサイト構築に目が向きがちですが、実はその前段階の準備がもっとも重要です。
準備が不十分なまま構築を始めてしまうと、公開後に「誰に売りたいのか分からない」「商品の見せ方がちぐはぐ」といった問題が表面化し、手戻りが発生しやすくなります。
逆に言えば、準備段階でしっかりと軸を固めておけば、構築フェーズ以降の意思決定はその軸に沿って進めるだけで済み、迷いが大幅に減ります。
この記事を読むことで、構築に着手する前にやっておくべき準備の全体像と、それぞれの具体的な進め方が分かります。初めて担当する方でも実践しやすいよう、できるだけ具体的な進め方に落とし込んで紹介します。
「早く公開したい」という気持ちから準備を省略してしまいがちですが、準備にかけた時間は、公開後の手戻りややり直しのコストと比べれば、決して無駄にはなりません。
この記事で紹介する4つの準備項目を、ぜひ着手前のチェックリストとして活用してください。
特に初めてEC事業を立ち上げる担当者の方にとっては、何から手をつければよいか分からず不安になることも多いはずです。順を追って一つずつ丁寧に進めていけば、着実に前進できます。
なお、準備が終わった後の構築・公開までの手順については、自社EC立ち上げの手順を解説した記事で詳しく取り上げています。この記事では、その前段階にあたる準備フェーズに絞って解説します。
「市場・競合のリサーチ」「ターゲット顧客の明確化」「商品ラインナップの整理」「予算・スケジュールの計画」という4つの観点で、順を追って詳しく見ていきましょう。
市場・競合のリサーチ
準備の第一歩は、自社が参入しようとしている市場の規模感と、競合の状況を把握することです。市場が拡大傾向にあるのか縮小傾向にあるのかも、あわせて確認しておきましょう。
- 市場規模や成長性に関する統計データの確認
- 競合となる既存ECサイトの価格帯・商品ラインナップの調査
- 競合サイトの強み・弱みの整理
- 自社が提供できる独自の価値（差別化ポイント）の言語化
競合調査は、単に真似るためではなく、「競合がまだ提供できていない価値は何か」を見つけるために丁寧に行います。
価格だけで勝負しようとすると、体力のある大手競合に埋もれてしまうリスクが高いため、価格以外の差別化ポイントを準備段階で明確にしておくことが重要です。
差別化ポイントは、商品そのものの機能や品質だけでなく、接客の丁寧さ、梱包の質、購入後のアフターフォローといった「体験」の部分にも見出せます。
特に商品自体で差別化しにくい市場（コモディティ化した商材）では、体験の質が選ばれる理由になることも少なくありません。
競合調査の具体的な進め方
競合サイトを5〜10社程度リストアップし、価格帯、商品点数、レビューの傾向、SNSでの発信内容などを一覧表にまとめると、自社の立ち位置が見えやすくなります。
実際に競合サイトで商品を購入してみることで、梱包や同梱物、購入後のフォローメールなど、サイト上だけでは分からない顧客体験まで把握できます。
SNSでの競合の発信内容やフォロワーの反応も、貴重な情報源になります。
どんな投稿に「いいね」やコメントが集まっているかを見ることで、ターゲット顧客が実際に何に興味を持っているのかのヒントが得られます。
ターゲット顧客の明確化
「誰に売るのか」が曖昧なままだと、デザインのトーンや商品ページの見せ方など、後続のあらゆる判断で迷いが生じます。
年齢層や性別といった属性情報だけでなく、どんな悩みを抱えていて、どんな時にその商品を必要とするのかといった、具体的な利用シーンまで想像しながらペルソナを設定しましょう。
自社の既存顧客データがある場合は、実際の購入者属性を分析することで、より精度の高いペルソナを描くことができます。
新規事業で既存顧客データがない場合は、SNSのフォロワー属性や、実店舗の来店客層、業界の公開統計データなどを手がかりにすると、根拠のあるペルソナを設定しやすくなります。
可能であれば、想定するターゲットに近い知人・友人に簡単なヒアリングを行い、実際のニーズや購買行動を聞いてみることも有効です。
ペルソナは仮説として扱う
準備段階で設定するペルソナは、あくまで仮説です。
公開後に実際の購入者データが蓄積されてきたら、当初のペルソナと実態にズレがないかを定期的に見直し、必要に応じて修正していく姿勢が大切です。
想定と実態が大きくズレていた場合でも、それは失敗ではなく貴重な学びです。ペルソナの見直しを前提に、公開後3ヶ月〜半年ほどのタイミングで一度振り返る機会を設けておくとよいでしょう。
商品ラインナップの整理
取り扱う商品を整理する際は、単に商品を並べるのではなく、「どの商品で集客し、どの商品で利益を出すか」という役割分担を意識すると、サイト設計がしやすくなります。
| 商品の役割 | 特徴 |
|---|---|
| 集客商品 | 価格や話題性で新規顧客を呼び込む商品 |
| 主力商品 | 利益率が高く、事業の柱となる商品 |
| 関連購入商品 | 主力商品と一緒に購入されやすい商品 |
商品点数が多すぎると、公開までの商品登録作業に時間がかかりすぎてしまうため、まずは主力商品を中心に絞り込み、公開後に順次拡充していくという進め方も現実的です。
特に集客商品と主力商品を明確に分けておくことで、公開後の広告運用やSNS発信でどの商品を前面に出すべきかの判断がぐっとしやすくなります。
関連購入商品については、購入時に「よく一緒に購入されている商品」として提示することで、平均購入単価の向上につながるケースが多く見られます。準備段階で組み合わせを想定しておきましょう。
取り扱う商品によっては、薬機法や景品表示法など、表現方法に関する法規制が関わる場合があります。健康食品や化粧品などを扱う場合は、準備段階で表現ルールを確認しておくことをおすすめします。
商品写真・説明文の準備
商品ラインナップが固まったら、商品写真の撮影方針や、説明文に盛り込むべき情報（サイズ、素材、使用感など）を準備段階で整理しておくと、構築フェーズでの作業がスムーズになります。
商品説明文は、スペックの羅列だけでなく、「この商品を使うとどんな悩みが解決するのか」というベネフィットを丁寧に盛り込むことで、購入の後押しになります。
撮影する写真のカット数（正面、背面、着用イメージ、素材のアップなど）もあらかじめ決めておくと、撮影当日の作業がぐっとスムーズに進みます。
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予算・スケジュールの計画
準備段階では、大まかな予算感とスケジュールも固めておく必要があります。
初期費用（プラットフォーム利用料、デザイン費用、商品撮影費用など）と、公開後の運営費用（決済手数料、配送費、広告費など）を分けて見積もっておくと、資金計画が立てやすくなります。
社内で稟議が必要な場合は、この段階で概算費用を経営層に共有し、事前に感触を得ておくとスムーズです。
スケジュールについても、企画・要件整理から公開まで、全体でどれくらいの期間を見込むかを大まかに描いておくと、後続のプラットフォーム選定や制作会社との調整がスムーズになります。
繁忙期やセール時期に合わせて公開したい場合は、逆算して準備開始のタイミングを決めることも重要です。
準備段階での見積もりはあくまで概算です。プラットフォーム選定や構築フェーズで詳細が固まるにつれて、金額が変動することを見込んでおきましょう。
撤退ラインも決めておく
予算計画とあわせて、「どのラインを下回ったら事業を見直すか」という撤退基準も、準備段階でうっすらとでも決めておくことをおすすめします。
撤退ラインを決めずに走り出すと、赤字が続いていても「もう少し頑張れば」とずるずる継続してしまい、損失が膨らみやすくなります。
半年後・1年後の売上目標と、それを下回った場合の見直しポイントをセットで準備しておくと、冷静な判断がしやすくなります。
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EC事業立ち上げの準備に関するよくある質問
準備にかける期間や調査の進め方など、構築前に迷いやすい点をまとめました。
準備フェーズにはどれくらいの期間をかけるべきですか？
準備に必要な期間は、事業の規模や商材、仕入先・商品写真などの準備状況によって変わります。市場調査、ターゲット・商品の整理、仕入先の確認など、構築前に必要な作業を洗い出してからスケジュールを組みましょう。許認可や審査、開発が必要な場合は、その期間も別途確認してください。
急いで進めたい場合でも、ターゲット顧客の明確化だけは省略しないことをおすすめします。
逆に、時間をかけすぎて構築着手が大幅に遅れてしまうのも本末転倒です。すべてを完璧に固めようとせず、構築に必要な仮説が整理できたら、構築フェーズに進みながら並行して情報を補っていくというバランス感覚も大切です。
競合調査は自社で行うべきですか？外部に依頼できますか？
基本的な競合調査は自社でも十分に行えますが、より専門的な市場分析が必要な場合は、マーケティングリサーチ会社に依頼することも選択肢の一つです。
予算に余裕がない場合は、まず自社でできる範囲の調査から始め、必要に応じて専門家の力を借りるという段階的な進め方でも問題ありません。
検索キーワードの需要感を調べるには、Googleキーワードプランナーなどを活用できます。ツール自体は無料ですが、利用にはGoogle広告のアカウント設定と支払い情報の入力が必要です。広告を配信する場合の費用は別途発生します。利用条件はGoogle公式ヘルプで確認してください。
SNSのハッシュタグ検索や競合サイトの公開情報も、顧客の関心を調べる手がかりになります。複数の情報を照らし合わせ、自社の仮説を確かめていきましょう。
準備が不十分なまま構築を始めてしまった場合、どうすればいいですか？
構築の途中でも、準備フェーズに立ち返って検討し直すことは可能です。
無理に構築を進め続けるよりも、一度立ち止まってターゲットや商品の位置づけを整理し直す方が、結果的に手戻りを減らせることが多くあります。
構築が完了してから準備不足に気づくと、デザインの作り直しなど手戻りが大きくなりがちです。可能な限り、構築の初期段階で違和感に気づいた時点で立ち止まることをおすすめします。
まとめ：準備フェーズを丁寧に行うことが成功の近道
EC事業の立ち上げは、構築そのものよりも、その前段階の準備をどれだけ丁寧に行えるかが成否を左右します。
市場・競合のリサーチ、ターゲット顧客の明確化、商品ラインナップの整理、予算・スケジュールの計画という4つの準備を固めてから構築に進むことで、迷いなく着実に立ち上げを進められます。
曖昧な点を残したまま進めると、構築フェーズや公開後に手戻りが生じる場合があります。焦る気持ちを抑えて、4つの準備項目を一つずつ着実に固めていきましょう。
準備に時間をかけた分だけ、事業の土台は強くなります。
EC事業の立ち上げ準備や、準備を踏まえたShopify構築について相談したい場合は、気軽にお問い合わせください。
市場調査やペルソナ設計の段階から一緒に考えてほしいという相談も歓迎しています。準備段階でのちょっとした壁打ちだけでも、その後の方向性が大きく定まりやすくなります。
まずは自社の市場・競合・ターゲット顧客をじっくり整理することから始めてみてください。
準備段階でしっかりと土台を固めておけば、その後のプラットフォーム選定や構築、公開後の運用まで、すべての意思決定にブレの少ない軸を持って臨むことができます。
焦って構築に飛びつくのではなく、まずは足元をじっくりと固めることから始めてみてください。